Política de Reembolso
A Lotus Laser Design valoriza sua satisfação como cliente e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, fique tranquilo caso você precise solicitar um reembolso, segue abaixo nossas políticas e diretrizes:
1.0 - Prazo para Devolução: O cliente tem o direito de solicitar o reembolso de um produto adquirido em nossa loja online em até 14 (quatorze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do frete, sem burocracias. Aqui sua satisfação é nossa prioridade e sua é compra garantida.
2.0 - Processo de Devolução: Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, whatsapp ou rede sociais. Será necessário fornecer o número do pedido, o motivo da devolução e quaisquer outras informações relevantes. Após a solicitação de devolução ser aprovada, o cliente receberá instruções detalhadas sobre o processo de envio do produto de volta para nossa loja.
3.0 - Condições do Produto: O produto a ser devolvido deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Não é necessário que seja enviado na mesma caixa do frete original. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que apresentem danos, sinais de uso inadequado ou que não atendam às condições acima mencionadas.
3.1 - Cláusula única: Todas as peças são devidamente embaladas e preparadas para o transporte, levando em conta suas características e dimensões. Em casos especiais, onde a mercadoria tenha sido danificada durante o transporte, você pode solicitar a troca da peça. Entre em contato em até 02 (dois) dias após o recebimento do produto pelos canais de comunicação vigentes e informe o ocorrido. A equipe Lotus lhe informará sobre os procedimentos necessários para efetuar a troca.
4.0 - Reembolso: Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, efetuaremos o reembolso do valor total do produto em até 5 (cinco) dias úteis. O reembolso será realizado através de TED ou PIX para a conta bancária do comprador.
Exceções: Produtos personalizados que são encomendados e pré-aprovados pelo comprador através de compras, assim como produtos danificados após o recebimento poderão não ser elegíveis para reembolso. Faremos uma avaliação caso a caso e informaremos ao cliente a decisão final.
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Lucas
Fundador e Idealizador da Lotus Laser Design.
Já atuou como professor de uma instituição de ensino profissionalizante, lecionando matérias de Design Gráfico, Modelagem 3D, Programação VBA entre outras.
Impulsionado desde jovem pela sua veia artística e empreendedora, abre as portas da Lotus ao Brasil no segundo semestre em 2022, tendo como missão entregar elegância, design e sofisticação às pessoas que ansiam por um ambiente mais vivo, decorado e inspirador.
